Não consigo cancelar passage....
Não respondida
Palmas - TO
09/02/2026 às 13:54
ID: 240053335
Comprei duas passagens rodoviárias pelo site Quero Passagem, operadas pela empresa Real Sul, sendo os trechos BrasíliaPalmas (13/02/2026) e PalmasBrasília (17/02/2026).
Estou tentando cancelar as passagens e solicitar o reembolso, porém não consigo concluir o procedimento nem pelo site nem pelo aplicativo do Quero Passagem. O sistema não permite finalizar o cancelamento, mesmo sendo um processo que deveria ser simples.
Também já tentei contato pelo WhatsApp do Quero Passagem, mas não consigo falar com um atendente humano. O atendimento fica restrito a respostas automáticas que não resolvem o problema.
Destaco que não estou solicitando nada além do meu direito como consumidora, apenas o cancelamento das passagens e o reembolso dos valores pagos, conforme as regras informadas no momento da compra e o Código de Defesa do Consumidor.
Solicito uma solução urgente, com:
Cancelamento imediato das duas passagens
Reembolso dos valores pagos
Confirmação formal do atendimento e da resolução do problema.
Aguardo retorno.