REAL SUMPLEMENTOS VENDE PRODUTOS SEM AS DEVIDAS INFORMAÇÕES!
Não resolvido
Campina Grande - PB
03/03/2022 às 16:33
ID: 139376027
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA EMPRESA REAL SUMPLEMENTOS VENDEU UM PRODUTO SEM AS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS EM SEU ANÚNCIO E NÃO QUER DEVOLVER O VALOR TOTAL DA COMPRA!
CONFORME Estabelecido no Código de Defesa do Consumido É OBRIGAÇÃO DA EMPRESA RESTITUIR O VALOR INTEGRAL. Efetuei a compra de 4 potes da marca whey explode Nutrition da Fornecedora REAL SUPLEMENTOS https://******* A ******* os PRodutos, código #*******,Código de rastreio*************, foi entregue na data de 19/02/******* 10:06. SENDO O PRODUTO PRONTAMENTE (no mesmo dia do recebimento)DEVOLVIDO! O anúncio do produto DA REAL SUPLEMENTOS não tinha informações , acontece que esse produto contem um CORANTE SINTÉTICO FORTE E ISSO NÃO FOI COLOCADO NO ANÚNCIO DO DESTE PRODUTO. A EMPRESA VENDEU O PRODUTO SEM COLOCAR INFORMAÇÕES PARA OS CONSUMIDORES, em sua composição, o que é de muita relevância para mim, uma vez que sou fortemente alérgico a corantes sintéticos, é importante ressaltar que o produto veio também em quantidade bem inferior e o saco furado. Tive gastos para ir até o correio E TER QUE FAZER UMA NOVA EMBALAGEM, JÁ QUE EMPRESA ENVIO UMA CAIXA QUE NÃO É ACEITA PELOS CORREIOS, MAS SÓ PELA JAD LOG! QUERO A O ESTORNO DO VALOR TOTA! Após a devolução do produto consta no código de rastreamento *******, a REAL SUPLEMENTOS FEZ SOLICITAÇÃO DE ESTORNO DE APENAS 3 POTES DO PRODUTO! FALTA MAIS UM!! QUISERAM ALEGAR QUE ME PASSARAM INFORMAÇÕES PELO WHATS UP! ABSURDO ISSO!! SENDO QUE OBRIGAÇÃO DELES DEIXAREM AS INFORMAÇÕES CLARAS NO ANÚNCIO!!!!
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Consideração final do consumidor
06/06/2022 às 18:48
TERRÍVEL
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/06/2022 às 17:38
Prezado Max, desde o seu primeiro contato nossa equipe se prontificou a esclarecer suas dúvidas e sim passamos todas as informações que constam no rotulo do produto, como somos uma loja de suplementos e não fabricamos o produto foi sugerido que o Sr. entrasse em contato com o SAC do fabricante do produto que foi fornecido antes de sua compra para sanar outras dúvidas técnicas que podiam não conter no rotulo do produto, mas o Sr. não entrou em contato comprou direto o produto.
Prestamos todo o suporte lhe encaminhando o código para devolução dos produtos sem custo para estorno, porém como lhe informamos o pote que o senhor abriu e começou a consumir não seria estornado pois o lacre já estava aberto não sendo possível a recomercialização do produto.
Nos mantemos a disposição,
Atenciosamente SAC Real