Atraso na entrega de relógio comprado como presente e falta de resposta da empresa.
Resolvido
Niterói - RJ
17/01/2026 às 11:40
ID: 237976641
Bom dia, meu pedido não foi entregue. Compra feita no dia 23/122025. Está na posse da transportadora desde o dia 27/12/2025. Data de entrega seria no dia 02/01/2026, tendo sua data alterada pra dia 06/012026. E até a data de hj 17/01/2026, ainda não foi entregue e a Real Times, empresa responsável pela venda não me dá nenhuma resposta sobre o envio. Ou retorno. Isso é uma falta de respeito com o Consumidor. Ja que a compra que Fiz de um Relógio seria um Presente.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 10:17
Prezados,
Informamos que todo o processo, desde o envio do produto até eventual devolução e reembolso, é realizado integralmente pela própria plataforma.
Esclarecemos que não possuímos acesso ou autonomia para intervir em tais procedimentos, uma vez que são de responsabilidade exclusiva da plataforma responsável pela intermediação da venda.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 15:12
Sem comentários
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8