Casas Bahia: Produto incorreto enviado e recusa de troca após 7 dias.
Não resolvido
Salvador - BA
23/05/2026 às 12:34
ID: 249474331
Fiz uma compra no site das Casas Bahia da empresa real times e simplesmente colocaram a cor do relógio errado na caixa. Entrei em contato com as Casas Bahia e eles informaram que não podem trocar pois passou os 7 dias. Como assim? Mandei para a pessoa de presente, chegou hoje , a pessoa abriu e viu dourado. Na nota fiscal tem claro PRATA. Empresa com propaganda enganosa. Mostra o prata e envia o dourado.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 13:10
Prezados,
Entendemos a insatisfação do cliente, porém o pedido em questão ultrapassou o prazo legal/política de troca disponibilizado pela plataforma. Conforme informado anteriormente, após o vencimento desse prazo, nós lojistas não possuímos mais ação operacional para realizar troca, devolução ou abertura de solicitação junto à plataforma.
Consideração final do consumidor
28/06/2026 às 03:37
Absurdo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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