Recebi caixa vazia com pano em vez do relógio comprado pela Shopee
Resolvido
São Paulo - SP
21/04/2026 às 16:50
ID: 246596703
Já havia comprado nesta loja através da Shopee e não tive problema anteriormente.Mas recentemente fiz nova compra na shoppe desta loja e recebi uma caixa vazia com pano. Segue fotos em anexo. Quero saber se vão enviar o relógio ou me extornar.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 16:08
Entendemos sua insatisfação, porém todas as vendas realizadas pela plataforma contam com intermediação e suporte da Shopee, que também é responsável pelo processo de compra, pagamento e garantia ao consumidor. Recomendamos abrir uma reclamação diretamente pela plataforma para que o caso seja analisado e solucionado da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 14:15
Já comprei anteriormente nesta loja e não tive problema.
Creio que o produto dessa vez tenha sido extraviado já no galpão logistico da shoppe aonde estava o produto, segundo o vendedor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5