Recebimento de produto errado em duas compras distintas (Mercado Livre e Amazon)
Respondida
Barreiras - BA
25/03/2026 às 12:52
ID: 244289037
Já realizei uma compra de um relógio cassio nessa empresa pelo mercado livre e veio um relógio feminino totalmente diferente do que eu comprei. Fiz a devolução.
Agora, tentei pela Amazon e novamente recebi outro relógio no lugar daquele que comprei.
Detalhe, o modelo de relógio que tento comprar é o mesmo. A impressão que dá é que eles já não tem mais em estoque e nao avisam o consumidor e empurram outro produto na venda. [Editado pelo Reclame Aqui].
Duas vezes é demais.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 16:31
Entendemos sua insatisfação, porém todas as vendas realizadas pela plataforma contam com intermediação e suporte da Amazon, que também é responsável pelo processo de compra, pagamento e garantia ao consumidor. Recomendamos abrir uma reclamação diretamente pela plataforma para que o caso seja analisado e solucionado da melhor forma possível.