Relógio da Real Times chegou parado, com defeito e com problemas na devolução e cupom de desconto.
Em réplica
Aquidabã - SE
18/03/2026 às 15:10
ID: 243647527
Real Times vendendo produtos falsificados?
Simplesmente fiz a compra de um relógio na Real Times, o relógio chegou completamente parado, ao olhar na plataforma, tinha varias outras reclamações da mesma, ou seja, comprei um relógio para presentear e simplesmente chega PARADO, ou quebrado ou sem pilha, fiz toda a gravação abrindo a caixa, o máximo que vão fazer é pedir para devolver? E meu cupom de desconta que usei vou perder? E meu dia de trabalho para ter que ir aos Correios quem vai pagar?
Vocês estão acostumados a enviar [Editado pelo Reclame Aqui] para as pessoas e simplesmente mandam devolver, achando que isso resolve tudo, isso não resolve absolutamente nada, tomem vergonha.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 16:42
Entendemos sua insatisfação, porém todas as vendas realizadas pela plataforma contam com intermediação e suporte da mesma, que também é responsável pelo processo de compra, pagamento e garantia ao consumidor. Recomendamos abrir uma reclamação diretamente pela plataforma para que o caso seja analisado e solucionado da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 12:58
Negativo, vocês que vendem relógios enferrujados e defeituosos, comprei uma vez veio todo quebrado e enferrujado, comprei pela segunda vez e venho todo enferrujado, tentei contato com vocês e vocês simplesmente não dão atenção, fui até BLOQUEADO no Instagram por tentar contato, vocês não tem respeito aos clientes, e vendem mercadorias sucateadas.
Simplesmente não ajudam em nada, nota-se pela péssima resposta aqui.
Réplica da empresa
26/05/2026 às 13:14
Entendemos sua insatisfação, porém todas as vendas realizadas pela plataforma contam com intermediação e suporte da mesma, que também é responsável pelo processo de compra, pagamento e garantia ao consumidor. Recomendamos abrir uma reclamação diretamente pela plataforma para que o caso seja analisado e solucionado da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 06:57
A questão é que vocês me enviaram uma mercadoria DEFEITUOSA, comprei novamente e novamente veio quebrado e toda enferrujada, tentei contato pelo instagram e me BLOQUEARAM, não fizeram o mínimo de questão em resolver, vendendo produtos com péssimas qualidades, quebrado e enferrujado e como sempre querendo jogar a culpa em terceiros, isso não existem.