Atraso na entrega, tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] e vazamento de dados pela Real Transportes

Question

Assunto: Pedido não entregue, falta de suporte e tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]/vazamento de dados
Texto da Reclamação:
Venho por meio desta manifestar minha total indignação com o serviço prestado pela Real Transportes. Realizei uma compra na loja [Nome da Loja] e o envio foi feito por esta transportadora, porém, o prazo de entrega expirou e meu pedido não chegou.
Além do atraso, a situação é gravíssima pelos seguintes motivos:
Tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] e Vazamento de Dados: Tenho recebido diversos contatos via telefone/WhatsApp de pessoas que possuem meus dados sensíveis. Estão me cobrando uma suposta "taxa dos Correios" para liberar a mercadoria. Ressalto que meu pedido foi enviado via transportadora, não pelos Correios. Isso indica uma falha crítica na segurança dos meus dados sob responsabilidade da Real Transportes.
Falta de Comunicação: O site da transportadora não atualiza o rastreio, os e-mails enviados não são respondidos e o telefone informado no site oficial está incorreto (ao clicar, direciona para um número que não pertence à empresa).
Descaso com o Cliente: Estou sem o produto e sem qualquer suporte oficial, ficando exposto a [Editado pelo Reclame Aqui] devido à falta de transparência no processo de entrega.
Exijo um posicionamento imediato sobre o paradeiro da minha carga e uma explicação sobre como meus dados foram acessados por terceiros. Caso o problema não seja resolvido, buscarei as medidas judiciais cabíveis e órgãos de proteção ao consumidor.