Entrega não realizada e falta de retorno da transportadora Real Transportes

Question

Fiz u a compra, não lembto o site, só sei que a ual e a transportadora real ficou encarre7 de fazer entrega. Fiquei acompanhando o rastreio pelo código que me foi enviado do produto.
passaram-se 15 dias e eu entrei no site que a moça vinha me passado para rastrear do que vou fazer entrega mas como não encontrar ninguém eles retornaram com o produto Marquei uma nova então fiquei acompanhando diariamente o rastreio quando foi semana passada saiu para entrega novamente eu não sei porque que demorou tanto já que o produto estava na cidade era só entrega logo de imediato então moça que tinha me enviado o código me retornou a mensagem hoje Abrir porque tava previsto para ser entregue ontem só que não foi que era domingo Abrir o site para para verificar onde é que tá o produto e para minha surpresa o produto tivesse sido entregue mas eu não recebi produto nenhum tornar o dinheiro portadora não fez a entrega do meu produto