APP DE RESPONDER PERGUNTAS NÃO FUNCIONA CORRETAMENTE

Boa tarde, espero que esteja bem.

Estamos acompanhando o pedido através do chamado SUGCS-*******.
Sendo uma parte bastante delicada da ferramenta, temos que analisar muito bem os passos a seguir.

Foram corrigidos outros inconvenientes, agora está funcionando muito bem quando se busca digitando de esquerda a direita as palavras que conformam o título do anúncio.
Entendo que por exemplo em alguns casos de vendedores de autopeças, fica mais inconfortável, mas estamos revisando o tema e vendo como melhorar o buscador sem que atrapalhe aos que agora estão conseguindo usar sem problemas.

Pode que demoremos um pouco, mas estamos revisando o caso.
Ficamos em contato, qualquer dúvida nos chame no nosso Whatsapp por favor https://**************.
Muito obrigado.

O interessante é que as respostas que os operadores dão na plataforma são bem diferentes dessa que esta dando aqui, se coloquem no lugar do cliente, no meu caso como esta hoje NÃO ADIANTA PRA NADA, se for ficar assim não tenho mais interesse pois é impossível de usar, e ai como fazemos? quase 10 anos de parceria vão acabar assim?? pelo reclame aqui? acham isso correto?

Entendo Marcus, vamos unificar as informações para que seja comunicado de maneira uniforme em todos nossos canais de contato.
Na verdade é uma melhoria que está sendo analisada, não chega a ser um bug, entendemos que do jeito que ficou a ferramenta atende a muitos usuários mas temos uma parte que não está conseguido usar do jeito que precisa, não vai precisar cancelar o serviço, não se preocupe.
Estamos trabalhando para buscar a maneira de melhorar esse buscador mas sem prejudicar a ninguém. Referente a ter que conversar pelo Reclame Aqui, a gente costuma responder também. Melhor seria pelo nosso suporte mas respeitamos sua decisão. O tempo se nossa time de TI demora está atrelado a tomar cuidado com essa ferramenta e evita mudar algo e que não dê certo. Assim que tiver alguma avanço vamos informá-lo, por outro lado vamos conversar pelo no suporte para buscar a maneira de compensá-lo pelo incómodo de não poder usar essa função. Ficamos à disposição.

Por aqui estão dando respostas mais verdadeiras enfim, é só criar a opção dentro do APP, quem quiser a busca de forma linear ( todas as palavras da forma que estão escritas ) e por palavras de forma aleatória, gente é bem simples, básico da programação, por favor resolvam isso, estou sem conseguir usar desde janeiro se não me engano e meu pagamento esta em dia, quero renovar agora na promoção mas se isso não funcionar dessa maneira o sistema não me atende, estou la no chat falando sobre isso a muito tempo.

Boa tarde, espero que esteja bem. Ontem foi implementado uma melhoria que permite a busca utilizando palavras chaves do título na hora de usar o #. Não precisa mais acompanhar a ordem em que aparecem as palavras no titulo.
Por gentileza, poderia testar?
Os tempos que demoramos tem a ver com o que comentei anteriormente, tem que fazer os testes e se segurar que dê certo. Mas mesmo assim fomos informando sobre seu desconforto assim como também sobre a oportunidade de melhoria. É uma ferramenta muito importante e queremos que funcione da melhor maneira possível. Espero que agora sim possa usá-la *******%, qualquer dúvida chame a gente no whatsapp por favor.
Fico à disposição.