Ferramenta concorrência não funciona

Bom dia, Marcelo por aqui.
A ferramenta já está processando as informações novamente, mas continua em fase de testing, estamos terminando de deixar tudo *******%. Vi que seu caso está sendo acompanhado pelo nosso team de CS.
Não se preocupe que vamos compensá-lx pelo que tempo em que a ferramenta não funcionou.
É a função mais importante que temos, toda nossa equipe de TI está focada em terminar de resolver o problema.
Continuamos em contato pelo suporte, pedimos desculpas pelos inconvenientes.