Real Trends

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Sertãozinho - SP

13/07/2023 às 09:01

ID: 168131827

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há muito tempo sou assinante do Real Trends e utilizo a ferramenta para acompanhar concorrentes do Mercado Livre.
A empresa sempre me atendeu muito bem, mas há cerca de 3 meses a ferramenta de acompanhamento da concorrência ficou fora do ar. Por conta disso, entrei em contato com eles e me informaram que em alguns dias tudo estaria funcionando novamente.
O primeiro mês se passou, a ferramenta de acompanhamento da concorrência não voltou. Entrei em contato novamente, me pediram mais alguns dias. Eu confiei neles e renovei minha assinatura.
No segundo mês, ainda sem a ferramenta, abri outra reclamação. Me responderam que eu precisava aguardar mais alguns dias e me deram um desconto na mensalidade (paguei com desconto, mas não tive o atendimento do serviço), confiei novamente e paguei.
No terceiro mês, ainda sem o serviço, cancelei minha assinatura.
Depois de duas semanas com a assinatura cancelada, me mandaram um e-mail informando que a ferramenta já tinha voltado, que a equipe tinha conseguido estabilizar o serviço. Mais uma vez, dei meu voto de confiança e reativei minha assinatura.
Para minha surpresa e total desagrado, a ferramenta não está funcionando. Desde que eu reativei minha assinatura, nunca funcionou.
Estou deixando aqui meu relato para que outras pessoas não sejam enganadas por essa empresa. NÃO FAÇAM NEGÓCIOS COM A REAL TRENDS, ELES NÃO SÃO CONFIÁVEIS. NUNCA MAIS VERÃO UM ÚNICO REAL MEU!