Carro com problema crônico no câmbio e falta de assistência da Real

Olá Joaquim!

Em 10/07/2026, foi realizada vistoria presencial do veículo ***** Nissan Kicks SV CVT na oficina Alternativa Automáticos. No momento da inspeção, o veículo já se encontrava desmontado por solicitação do proprietário, com componentes da transmissão em processo de limpeza e reparação.

A análise constatou que a colisão ocorrida em 08/02/2025 restringiu-se à parte frontal do veículo, sem evidências de impacto ou danos nos componentes da transmissão. Os reparos decorrentes do sinistro foram concluídos e o veículo foi entregue em 03/07/2025.

Observou-se ainda que as peças da transmissão apresentavam desgaste compatível com o uso normal do veículo. Entre a entrega do reparo e o aparecimento da falha, o veículo percorreu aproximadamente 21.900 km (de 177.052 km para 198.939 km), o que reforça a inexistência de nexo técnico entre a avaria atual do câmbio e o sinistro anteriormente indenizado.

Dessa forma, não foram identificados elementos técnicos que justifiquem a vinculação da falha da transmissão ao evento de 08/02/2025, motivo pelo qual o orçamento apresentado para o reparo do câmbio não será autorizado.

Qualquer dúvida estamos a disposição.

Equipe RealTruck

A resposta dada aqui neste canal está erroneamente editada a quilometragem em questão está totalmente desconecta depois que o carro foi entregue praticamente não andei no carro assim que o carro for entregue na data acima da escrita a reclamação foi feita várias vezes sobre falhas e é visível as marcas da colisão frontal e por baixo que serão comprovados por fotos o carro não foi entregue com ***** essa quilometragem está errada ou seja se a pessoa que foi fazer o análise é um engenheiro automobilístico eu vou precisar entender isso o que se for uma pessoa que concluiu e me deu a resposta eu realmente não vou aceitar outra coisa radiador de ar condicionado radiador de água e trocador de calor e alma da frente do carro continua sem ser trocadas e elas em questão foi proveniente a colisão que teve provocando assim o evento e mandar para oficina totalmente respeitosa e novamente estou aqui tendo que reclamar ou seja isso vai longe

Olá, Sr. Joaquim

Com base na dinâmica do acidente, nas avarias constatadas e na vistoria realizada, não foram identificados elementos técnicos que permitam relacionar a falha apresentada no câmbio ao evento ocorrido.

Trata-se de uma colisão frontal que não atingiu componentes estruturais ou mecânicos diretamente ligados ao sistema de transmissão, motivo pelo qual mantemos o entendimento de que não há nexo técnico entre a colisão e o defeito reclamado.

Bom dia tudo bem primeiramente vamos lá vocês demoraram 180 dias para me devolver o meu veículo isso foi um prazo abusivo e ilegal segundo a primeira tentativa que vocês tiveram aí me entregar o carro realmente o carro não estava em plena condições de circular terceiro foi avisado na data que vocês mesmo mencionado na entrega do carro que o carro estava com problema de soluços e trancos com combustível vazando e com vários problemas hoje o carro se encontra sem a troca que teria que ser feita do radiador de água o radiador de radiador de ar a alma do para-choque e o trocador de calor que sofreu dano no impacto porque não sei se você que está lendo sabe mas o carro na batida passou em cima do meio fio e danificou toda a parte de baixo do veículo uma nova tentativa de você solucionarem seria essa a outra minha tentativa é realmente acionar vocês na justiça se é por esse caminho que vocês querem seguir tudo bem o carro só foi desmontado porque quando acontece um problema no câmbio esse só pode ser feito orçamento se desmontar e quando formos desmontar vimos que o trocador de calor estava amassado causando microfissuras internas com a perda total do câmbio no decorrer do tempo vocês foram avisados deveriam ter arrumado não arrumaram porque não quiseram outra coisa aonde vai ser trocado o radiador de água radiador de ar e a alma do para-choque se vocês estão alegando que o carro foi colidido na parte da frente isso deveria ter trocado e nada mais.