Real Truck Proteção Veicular

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

27/04/2026 às 12:30

ID: 247056403

Em resposta à manifestação da empresa, esclareço que a justificativa de faturamento retroativo não afasta a ilegalidade da cobrança.

Ainda que a cobrança se refira a período anterior, a própria empresa admite que houve suspensão da proteção em razão da inadimplência. Isso significa que, a partir da suspensão, não houve efetiva prestação de serviço, o que contraria o princípio da boa-fé e do equilíbrio contratual previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Nos termos do art. 20 do CDC, o fornecedor responde pela adequada prestação do serviço. Cobrar por período sem disponibilização do serviço configura cobrança indevida.

Além disso, a negativação do meu nome sem prévia notificação formal viola o art. 43, 2 do CDC, que exige comunicação antes da inscrição em cadastros restritivos. Tentativas informais de contato não suprem essa exigência legal.

A alegação de cobertura até determinada data não justifica a cobrança integral posterior, especialmente diante da suspensão automática por inadimplência.

Diante disso, reitero:

Exclusão imediata do meu nome dos cadastros restritivos;
Cancelamento das cobranças indevidas;
Apresentação das cláusulas contratuais que fundamentem tal cobrança.

Caso não haja solução, adotarei medidas administrativas e judiciais cabíveis.