Real Truck Proteção Veicular

Reclamar dessa empresa

Araçatuba - SP

24/02/2026 às 16:08

ID: 241561425

Título: Negativa indevida de conserto e demora excessiva Real Truk Proteção Veicular

Venho registrar minha reclamação contra a empresa Real Truk Proteção Veicular devido à falta de solução e postura inadequada no atendimento referente ao conserto do meu veículo.

Possuo proteção veicular junto à associação e, após um sinistro envolvendo meu veículo Nissan ano 2023, encaminhei o automóvel para avaliação em uma concessionária autorizada Nissan, garantindo assim um reparo adequado e dentro dos padrões do fabricante.

Entretanto, a Real Truk se recusou a autorizar o pagamento do conserto apresentado pela concessionária, alegando a necessidade de realização de novos orçamentos. O problema é que, mesmo exigindo outros orçamentos, a própria empresa não indicou nenhuma oficina credenciada ou de confiança para realização dessas avaliações, deixando toda a responsabilidade por conta do associado.

Já se passaram aproximadamente 45 dias desde o ocorrido, e até o momento não houve solução, autorização do reparo ou direcionamento adequado por parte da empresa. Meu veículo permanece sem o devido conserto, gerando transtornos, prejuízos e insegurança, especialmente considerando que se trata de um veículo relativamente novo (ano 2023).

Ressalto que tenho buscado resolver a situação de forma amigável, porém não recebi suporte efetivo nem prazo concreto para resolução.

Diante disso, solicito urgentemente:

* A autorização imediata do conserto do veículo na concessionária Nissan;
* Ou a indicação formal de oficina credenciada responsável pelo reparo;
* Um posicionamento definitivo com prazo para solução do caso.

Caso o problema não seja resolvido com brevidade, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno e solução o mais rápido possível.