Solicitação de alteração da data do boleto não atendida e sinistro
Resolvido
Belo Horizonte - MG
15/12/2025 às 14:01
ID: 234832169
Havia entrado em contato com a RealTruck e solicitado a alteração da data do meu boleto, do dia 15 para o dia 20.
Após alguns minutos de atendimento recebi o OK da atendente da Realtruck que ocorreria a alteração da data. Porém não tive mais retorno disso e nem o boleto alterado foi enviado.
Mas ao que parece a mudança na data de vencimento não foi feita e houve um sinistro no período em que solicitei a alteração.
Aguardo retorno da RealTruck para o meu processo, o intuito da reclamação para ter maior celeridade no andamento.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 10:03
Olá,
Agradecemos seu contato e lamentamos os transtornos relatados. Informamos que a solicitação mencionada está sendo verificada em nosso sistema, incluindo o histórico de atendimento e a situação do vencimento à época dos fatos.
Como forma de manter um bom relacionamento e garantir total transparência, realizaremos uma reanálise administrativa do processo, com prioridade na verificação, considerando todas as informações disponíveis e conforme o regulamento vigente.
O acompanhamento e os próximos direcionamentos serão realizados diretamente pelo WhatsApp da RealTruck, visando maior agilidade.
Atenciosamente,
Equipe RealTruck
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 08:22
O problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10