Produto não entregue
Respondida
São Paulo - SP
17/12/2020 às 12:02
ID: 116837237
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 02-dez, após haver instalado o aplicativo em meu celular, eu adquiri o "Clube Real Valor" e realizei o pagamento eletrônico.
Passado alguns dias, nada de diferente ocorreu com o aplicativo, tão pouco fui contatado para entrar no grupo de WhatsApp. Após abrir chamados no site de contatos e enviar e-mails para a caixa-postal do Eduardo, nada recebi de orientações (hoje faz 15 dias de não uso).
O que precisa ser feito para regularizar o atendimento? Recebi o comprovante de pagamento em minha conta gmail e não em minha conta hotmail (onde tenho acesso via site e aplicação).
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Resposta da empresa
17/12/2020 às 13:29
Fala Eduardo, tudo bem?
Primeiramente gostaria de pedir desculpas por essa situação. Você e nenhum outro usuário nosso deveria passar por uma situação como essa.
Semana passada, após ver seu post no nosso Useresponse, tentei entrar em contato mas não obtive retorno. Me parece que a mensagem não deve ter chegado ou ocorreu alguma outra coisa para não conseguirmos dar prosseguimento a nossa conversa.
De qualquer forma, consegui seu email através desse site e já entrei em contato contigo por lá pra gente poder resolver em particular essa situação. Por lá, descobriremos se de fato ocorre um bug ou se a situação se passa de um mal entendido.