Suporte horrível e robotizado
Respondida
Porto Velho - RO
23/09/2021 às 15:27
ID: 130116209
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou com problemas no aplicativo do Real valor a meses, ocorreu um split em um ativo e mesmo colocando as configurações do split que teve não atualiza, mando mensagens no suporte deles a meses, e sempre uma mensagem robotizada em nome de Diego me responde pedindo para aguardar, são as mesmas mensagens sempre, não importa o que respondo, uma empresa tão séria com um suporte horrível e robotizado.
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Resposta da empresa
10/10/2021 às 23:25
Fala Pedro, tudo bem?
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pela experiência ruim que você passou com a gente... estamos implementando nos últimos meses algumas mudanças no atendimento para conseguirmos responder com mais velocidade e qualidade todos os usuários.
Sobre o problema que estava enfrentando no aplicativo, trago boas notícias. Percebi que na nossa base havia um erro com o desdobramento da stock IXN e assim que identifiquei, corrigi. Agora está tudo direitinho.
Já é possível também adicionar desdobramentos manualmente, mas acredito que não seja necessário visto que esse desdobramento já foi importado automaticamente.
Gostaria de agradecer sua paciência e mais uma vez pedir desculpas pela experiência ruim que você teve aqui no nosso suporte.
O canal aqui está aberto sempre pra gente poder conversar, qualquer coisa é só me mandar um email *******
Abraços!