Oficina fechada e agendamento mantido no aplicativo Volkswagen
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2025 às 14:44
ID: 219775413
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTinha uma viagem para a proxima semana e agendei com antecedencia revisao na volkswagen para hoje 14/06 via aplicativo
Para minha surpresa, ao chegar no local descobri a mesma estava fechada e nao existia mais a oficina. Isso ocorreu por erro do aplicativo da volkswagen
Ocorre que o aplicativo permite a marcacao da revisao, incluindo ainda o nome dos funcionarios que irao te atender.
Resumindo, perdi um dia de trabalho e ainda fui obrigado a fazer uma revisao fora da concessionaria denurgencia, pois tenho uma viagem marcada pra proxima semana e nao teria tempo de ir antes.
A empresa é irreponsavel!!!!!
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 12:06
Prezado Renan,
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Este agendamento foi realizado pela Central Volkswagen junto ao concessionário antigo (bairro Vila da Penha), que foi encerrado e não migrou - por parte da Volkswagen - os agendamentos para o concessionário localizada na cidade de Itaguaí / RJ .
Atenciosamente,
Qualidade Real