Recall feito eo veículo com ruídos e luz acesa de airbag
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/06/2024 às 14:38
ID: 190677137
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Fiz o recall no dia 10 de maio, desde esse dia estou ouvindo ruídos dentro do painel como se tivesse deixado algum parafusos folgado e ontem a luz do airbag acendeu tem garantia o serviço até o momento sem resposta.
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Resposta da empresa
24/06/2024 às 17:22
Prezado, Sr. Rodolfo.
Esclarecemos que a REAL VEÍCULOS COMÉRCIO E SERVÇOS LTDA, é uma Concessionária autorizada da Montadora Volkswagen e atua no ramo de comercialização de veículos há mais de 60 anos.
Venho formalmente pedir desculpas em nome do Grupo Real Veículos pelos eventuais transtornos ocorridos.
Verificamos com o gerente responsável (Sr. Geilson) e o mesmo informou que o senhor esteve em nossa unidade da Vila da Penha no dia de hoje, e o problema foi solucionado.
Reforçamos que a nossa busca sempre será a satisfação total dos nossos clientes.
Esperamos que o ocorrido não abale a confiança em nós depositada.
Nos colocamos à disposição para o que o senhor precisar.
Atenciosamente,
Real Veículos
Consideração final do consumidor
24/06/2024 às 17:29
boa tarde,estive na loja hoje fui bem atendido e solucionado a situação do veículo. obrigado a todos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10