Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

04/01/2025 às 12:47

ID: 206311085

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No dia 11/11/*******, fui atender ao 2o Recall de airbag do meu Fox na Real Veículos na Vila da Penha (já havia feito o 1o Recall em 14/05/******* na mesma concessionária). Como já estava chegando há 1 mês que não saía a informação de pendência da minha cnh digital, fiz contato com a Real Veículos e fui informado que já haviam enviado o comunicado a Volkswagem, o que não ocorreu, pois no site da Volkswagem ainda consta a pendência do 2o Recall. Possuo os 2 documentos do Recall que recebi quando fui à Real Veículos. Inclusive nesse 2o Recall perdi 1 dia de trabalho. Cheguei antes das 9:00 e só tive o carro liberado próximo das 17:00.

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Consideração final do consumidor

28/02/2025 às 11:52

Descompromissados com o cliente. Só saiu o aviso do Recall no dia 11/02/******* depois de vários e-mails e telefonemas pra Volkswagem.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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