Até agora nenhuma resposta, nenhum contato

Em réplica
João Pessoa - PB
16/01/2015 às 14:05
ID: 11524532
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesConforme vocês consumidores podem observar na reclamação que publiquei, Terça-feira, 13 de Janeiro de ******* - 22:04, João Pessoa - PB, com o título QUERO CANCELAR E NÃO TENHO RETORNO, obtive a seguinte resposta: "Sua ******* em nossa central e entraremos em contato."
Acontece que hoje, 16 de Janeiro de ******* não obtive ainda nenhum contato por parte desta empresa. Pra piorar, ontem, as ligações que fiz caíram todas em caixa postal. As vezes que atenderam, em ligações feitas em dias anteriores, a secretária sempre diz que "os gerentes estão e atividades externas".
EU QUERO CANCELAR MEU PLANO COM ESTORNO DO CARTÃO E COMPROVANTE.
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Resposta da empresa
16/01/2015 às 15:32
Estaremos entrando em contato, assim que sua situação for atendida, desative esta reclamação sob pena civil.
Réplica do consumidor
17/01/2015 às 16:40
Situação atendida? Por quem? O cartão? Não estou sabendo de situação nenhuma, porque vocês não entraram em contato comigo para dizer se fizeram ou não o pedido de cancelamento. Se fizeram, me deem o número de protocolo do pedido. Quem está no direito de ação civil sou eu. Não relatei nada aqui que não pudesse provar ao juiz. Infelizmente, só consigo contato com vocês por aqui. Aliás, qual funcionário responde as reclamações? Poderia assinar, por gentileza. Enquanto não me ligarem, pois deixei meus telefones, ou mandarem um email com a real situação com provas, continuarei gerando reclamações, pois estou no meu direito. Só retirarei as reclamações com meu caso resolvido. Obrigado.
Réplica da empresa
19/01/2015 às 18:01
Sua solicitação já esta no setor responsavel e em ate 5 dias estara recebendo comprovação , por favor apos efetivação de sua ******* reclamação.
Réplica do consumidor
19/01/2015 às 22:36
Gostaria de alertar que em até 5 dias, (caso não tenham pedido ainda o estorno do cartão, pois não me esclarecem se já foi feito isso), sairá do prazo de 30 dias para estorno, porque fiz a compra no dia 23 de dezembro de *******. A partir do dia 23 deste mês, caso não tenha provas concretas do meu cancelamento e retorno do dinheiro que tenho direito, estarei fazendo um boletim de ocorrência na delegacia, entrando com uma petição no judiciário para reaver meus direitos, inclusive danos morais, e fazendo uma denúncia ao Ministério Público, pois, pela quantidade de reclamações aqui, já está configurando interesse público. Só apagarei as reclamações após resolução completa e concreta do meu caso.