Empresa não aceita a DNE digital

Question

Solicitei passagem de Campina Grande para João Pessoa no dia 05.03.******* para estudante e apresentei a minha carteira de estudante digital, acessando o app do DNE, porém embora o DNE informe que a validade da carteira seja digital ou física é nacional, a referida empresa não aceitou o documento digital, de modo que tive que comprar a passagem pelo valor integral. Solicito a restituição da diferença que paguei a mais, considerando o meu direito a pagar meia passagem.