Assistencia
Resolvido
Jaguaquara - BA
14/02/2025 às 15:32
ID: 209958631
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealce Fogoes entrou em contato com nossa loja para que podesemos intermediar a troca do produto para uma cliente! Com todo boa vontade fomos no cliente primeiro para tirar fotos e depois efetuar a troca por outro produto pois nao tinhamos o mesmo em estoque diante disso nos arcamos com os custos que seria da fabrica entrando em contacto com a fabrica ficamos sabendo que ela so iria devolver o valor do produto com valor que foi pago em ******* , sem ICMS SEM FRETE E SEM NOTA DE SAIDA! Pedimos que os mesmos mandassem um produto similar e eles se negaram dizendo que e politica da empressa! Pois esta ai cai no [Editado pelo Reclame Aqui] quem quer
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 09:51
Prezado(a) Consumidor(a), inicialmente agradecemos o contato e informamos ao(a) senhor(a) que o problema relatado já foi repassado ao nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), o qual entrará em contato através do telefone informado. Ainda, no intuito de agilizar o atendimento, você poderá entrar em contato pelo WhatsApp número*******. Cordialmente, Equipe Realce Fogões.
Réplica do consumidor
13/05/2025 às 09:19
ATE O PRESENTE MOMENTO NADA RESOLVIDO PRODUTO COLETADO NOTA EMITIDA E MEU PRODUTO DE VOLTA NADA VERGONHA TANTA BUROCRACIA EM UMA EMPRESA DESTE PORTE!
Réplica da empresa
16/05/2025 às 07:52
Bom dia,
Conforme contato no dia 16.05.*******, estamos prontamente buscando solucionar e resolver teu atendimento.
Qualquer dúvida permanecemos a disposição.
Réplica do consumidor
16/05/2025 às 18:26
Como nao tenho como dar resolvido sem receber o produto mais estao me dando suporte e garantindo que ira ser resolvido muito em breve! Obrigado
Consideração final do consumidor
03/06/2025 às 10:45
A empresa e responsável pelos seus funcionários, e seus funcionários responde pela empresa, pela fabrica fui mal atendido, mais depois recebi retorno de uma pessoa responsavel pelo atendimento ao cliente que foi extremamente competente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6