Falta de peças de reposição no mercado
Respondida
Goiânia - GO
06/06/2025 às 09:51
ID: 218986597
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um fogão Cooktop modelo Atalanta 5 bocas adquirido no ano de 2021. O mesmo apresentou defeito em um dos registros/ramais ocasionando vazamento de gás. Preciso substituir essa peça e não encontro em lugar algum, nem na Internet, em nenhuma loja, e nem mesmo na própria empresa (Realce Eletrodomésticos).
Há a disposição de peças dos fogões de outras marcas em abundância no mercado e dessa empresa Realce não há. Infelizmente essa empresa centraliza a venda de peças consigo mesmo e dificulta bastante o acesso à peças de reposição.
Então agora tenho um fogão relativamente conservado e inutilizado por falta de peças de reposição.
Terei que descartar meu fogão pela falta de assistência dessa empresa em fornecer peças de reposição?
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 11:30
Prezado(a) Consumidor(a), inicialmente agradecemos o contato e informamos ao(a) senhor(a) que o problema relatado já foi repassado ao setor responsável, o qual entrará em contato através do telefone informado. Ainda, no intuito de agilizar o atendimento, você poderá entrar em contato pelo WhatsApp número*******. Cordialmente, Equipe Realce Fogões.