Atendimento péssimo, falta de serviço e fidelidade fora do permitido pela lei do consumidor
Em réplica
Belo Horizonte - MG
15/05/2024 às 05:40
ID: 188805319
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero cancelar os serviços por péssimo atendimento e falta de sinal.
No contrato a fidelidade é de 24 meses e multa de 50% do valor restante das parcelas a correr. Pela lei do consumidor a multa é de 10% do valor das parcelas restantes e fidelidade que eu saiba é de no máximo 12 meses. Não foi dito isso no dia da assinatura do contrato.
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Resposta da empresa
04/09/2025 às 11:45
Olá, Nilza!
Sentimos muito por sua insatisfação com o serviço e entendemos suas preocupações em relação ao contrato. Não localizamos registros de contato pelos nossos canais oficiais para tratarmos dessa questão, mas estamos à disposição para conversar.
******* que a fidelização do seu contrato é de 12 meses, estando ainda ativo.
Se desejar, podemos abrir uma tratativa agora mesmo para encontrar a melhor solução possível para você. Nosso objetivo é sempre ser transparente e respeitar nossos clientes.
Réplica do consumidor
10/09/2025 às 13:47
Mais de um ano pra responder. A Internet continua horrível e vou cancelar o serviço porque vocês são péssimos.