RealData Telecom

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Belo Horizonte - MG

15/03/2024 às 16:59

ID: 184693339

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No dia 26/02/******* estive entrando em contato com o suporte da realdata para saber sobre o contrato da empresa onde sou funcionária, pedi informações a respeito do prazo de fidelidade, fui informada que era de 12 meses. Insatisfeita com o serviço prestado da referida, são varias as insatisfações, pedi para que cancelassem o produto ofertado a empresa onde trabalho e fui informada que o contrato seria de 24 meses, informação essa que foi em desacordo com o que o funcionário da realdata me passou no dia 26/04/******* ,a informação me passada nessa data foi que já teria vencido o prazo de fidelidade e poderia cancelar sem nenhuma multa,portanto contratamos outra empresa e assinamos contrato,agora teremos que arcar com uma multa desnecessária por falha no atendimento . Motivo pelo qual hoje manifesto aqui minha decepção com a fornecedora de internet acima mencionda. Não recomendo jamais, por que esse não foi o único desafeto. No mês de janeiro, houve um erro no E-mail, motivo pelo qual não recebemos a fatura para pagamento, no dia 26/01/******* vencia o boleto, no dia 27/01/******* ao chegar na empresa para trabalhar estava sem internet por que a realdata cortou imediatamente, deixando assim de cumprir o que é estabelecido pela ANATEL. Art. 90. Transcorridos 15 (quinze) dias da notificação de existência de débito vencido ou de término do prazo de validade do crédito, o Consumidor pode ter suspenso parcialmente o provimento do serviço.