Internet de péssima qualidade.
Resolvido
Contagem - MG
20/05/2024 às 13:08
ID: 189135175
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço da empresa, mas desde os primeiros meses tive problema. solicitei a visita de um técnico da mesma, sendo informado que não teria nenhum problema com a chegada do sinal. mas pelo fato de haver muitos moradores no condomínio, o uso ficaria sobrecarregado. resumindo mais dias e momentos sem o serviço que em uso. alegando isso para a empresa, nada foi resolvido e cobrado uma taxa para a quebra de contato. uma vez que ao meu ver essa quebra existiu por parte da empresa pois nunca conseguiu me entregar um bom serviço. ou mínimo prometido. solicitado a visita de um novo técnico o verdadeiro motivo do serviço de péssima qualidade é o equipamento ( modem roteador ) de ruim qualidade fornecido pela mesma.
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Resposta da empresa
04/09/2025 às 11:39
Olá, Antônio!
Lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperava. Na visita técnica realizada em janeiro, identificamos que havia muitos obstáculos na residência que prejudicavam a propagação do sinal, além de alguns equipamentos pessoais que não eram compatíveis com a tecnologia atual de velocidade. Por isso, orientamos ajustes na posição do modem para melhorar o desempenho.
Entendemos, no entanto, sua decisão de encerrar o contrato e respeitamos sua escolha. Seguimos à disposição caso no futuro queira retomar os serviços da RealData com soluções mais atuais e compatíveis com sua necessidade.
Consideração final do consumidor
14/10/2025 às 22:53
Não tenho muitas lembranças boas sobre os serviço da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2