Interrupção indevida de internet em feriado e falta de suporte
Respondida
Belo Horizonte - MG
20/11/2025 às 10:08
ID: 232400781
Empresa cortou a internet em dia de feriado nacional, descumprindo as leis brasileiras que proíbem esse tipo de ação. No dia em questão, não havia sequer atendimento disponível para solucionar. Irei acionar a empresa judicialmente.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 15:01
Olá, Isabela! Tudo bem?
Sentimos muito pela interrupção do serviço, especialmente em um feriado, e pela falta de suporte no momento essa não é a experiência que buscamos oferecer.
Para analisarmos o ocorrido com prioridade, por favor nos envie em mensagem privada:
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CPF do titular (confirmação) *****
Telefone para contato *****
Vamos verificar a causa da falha e avaliar as devidas tratativas, incluindo possível compensação conforme as normas vigentes.