Cobrança desconhecida e solicitação de baixa imediata
Respondida
Contagem - MG
04/12/2025 às 13:00
ID: 233721685
Recebi um boleto , com vencimento hoje 04/12/2025 referente a um compra desconhecida que alegam que foi feita a compra nesse fornecedor cujo cnpj é *****
Informo que não reconheço essa dívida, e que não há qualquer valor pendente em aberto relacionado a esse contrato. Sendo assim, solicito:
1. A baixa imediata dessa cobrança;
2. A exclusão dos meus dados dos seus sistemas de cobrança, caso tenham sido inseridos de forma indevida.
3. Me enviem, por e-mail, a confirmação de que nenhuma cobrança posterior será realizada.
Caso novas tentativas de cobrança sejam feitas, informo desde já que irei buscar os meios legais cabíveis e eventual ação judicial por cobrança indevida.
Aguardo retorno com a confirmação da regularização.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 13:17
Prezamos pela transparência e pelo bom atendimento.
Após análise interna, informamos que não foi localizado, em nossos registros, o contrato mencionado na reclamação, razão pela qual não nos é possível, neste momento, confirmar os termos do acordo alegado ou a quitação informada.
Para que possamos verificar a situação de forma adequada e prestar os devidos esclarecimentos, solicitamos que o consumidor entre em contato diretamente conosco, encaminhando, se possível, documentos que identifiquem a negociação realizada (como comprovantes de pagamento, proposta de acordo ou número de contrato).
Canais de atendimento:
Telefone/WhatsApp:(47) 3305-4406 ou (47) 99654-8504
Permanecemos à disposição para analisar o caso com a devida atenção e adotar as providências cabíveis, tão logo tenhamos as informações necessárias.