Cobrança Indevida de Compra Cancelada e Ameaças de Protesto pela Super Pro Atacado/Ferragem Negrão
Não respondida
Canoas - RS
21/05/2026 às 10:16
ID: 249275091
Em 2023 fiz uma tentativa de compra de um produto (balcão com espelheira para banheiro) na Super Pro Atacado - empresa do grupo Negrão. Como chegou totalmente quebrado, foi devolvido e a compra foi devidamente cancelada conforme documento anexo. Ocorre que nas últimas semanas tenho recebido inúmeros contatos da Ferragem Negrão cobrando/querendo negociar pelo pagamento dessa compra cancelada. Expliquei pacientemente a situação e depois de muita importunação e perda de tempo, a funcionária do setor de cobrança resolveu passar para outro setor - SAC (eu fui copiada no e-mail). Na sequencia, o SAC da Ferragem Negrão encaminhou o problema para o SAC DA Super Pro Atacado (eu em cópia). Mas não chegou a mim nenhuma resposta/posicionamento desse último.
O problema é que a Ferragem Negrão, além de posteriormente a tudo isso continuar me importunando e inclusive ameaçando vigorosamente a negativar meu nome, contratou uma empresa de cobrança (Realess) para efetivar o protesto/ação judicial. Recebi isso ontem (*****) via e-mail. Tentei contato com essa empresa de cobrança para explicar a situação e enviei o documento de cancelamento emitido pela própria empresa "fornecedora". O único retorno que me passaram foi um informal e evasivo whatsapp (não usaram o mesmo canal de comunicação da intimidação de protesto indevido - e-mail). Exijo que formalizem que vão parar de me ameaçar e importunar..mas isso não acontece. Assim, não me resta outra alternativa que registrar aqui, em Boletim de Ocorrência, no Procon..e se esse assunto perdurar, irá existir sim ação judicial, mas será de danos morais por importunação indevida. No aguardo.