Dificuldade em negociar dívida.
Respondida
Vila Velha - ES
09/12/2025 às 15:59
ID: 234212123
Eu e meu noivo estamos com uma dívida com a up Health a corretora de plano de saúde, a cobrança hoje está na mão da Realess. A empresa entrou em contato tentando negociar um acordo porém já respondi desde o dia 6 de outubro perguntando qual o valor da dívida para tentar negociar e ninguém me responde.
Informei que sou a responsável financeira, enviei mensagem novamente mais duas vezes visualizam e não me respondem mas continuam mandando mensagem automática para o meu noivo.
Estamos querendo ver um acordo, porém parecem não responder justamente para aumentar nossos custos.
Espero uma proposta para tentar negociar.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 11:04
Obrigado por compartilhar sua situação de forma tão clara e objetiva.
Entendemos sua preocupação em regularizar a dívida e sua frustração em não obter retorno adequado.
Gostaríamos de esclarecer que o débito mencionado excedeu o período em que a cobrança permaneceu sob nossa responsabilidade. Por esse motivo, a cobrança foi devolvida à UP Health, que voltou a ser a responsável por esse valor.
Sendo assim, para tratar de propostas de acordo, atualização de valores ou qualquer negociação referente a essa dívida, orientamos que você entre em contato diretamente com a UP Health,
Reforçamos que atualmente não temos mais acesso ou gestão sobre essa cobrança específica, motivo pelo qual não conseguimos enviar uma proposta ou intermediar a negociação.
Estamos à disposição para esclarecer o que estiver ao nosso alcance.