Reclamação sobre entrega de sapatilhas e solicitação de reembolso
Não respondida
Guarulhos - SP
10/04/2026 às 14:33
ID: 245720863
Fiz uma compra nessa loja no dia 14/03/2026 de um combo de sapatilhas Sophia que estava em promoção. No dia 20/03/2026 recebi um e-mail com o codigo de rastreio para acompanhar a entrega. Segundo eles a empresa de transporte que iria entregar a compra é a Braztec Entrega inteligente Soluções Logisticas. No dia 03/04/2026 estava na página de reastreio que houve uma tentativa de entrega não concluida e que seria feita outra tentativaa no próximo dia útil, que seria na segunda feira depois da páscoa, dia 06/04/2026. Fiquei esperando e nada.. Quando olhei na pagina do rastreio constava outra tentativa de entrega não concluida e no dia seguinte a mesma coisa e em todas as vezes tinha gente em casa e ninguém viu nenhum entregador se manisfestar. sendo assim no dia seguinte escrevi um e-mail e enviei uma mensagem no whatsapp para a loja solicitando o cancelamento do pedido e o reembolso do pagamento. Sem resposta, é claro. Ao mesmo tempo a transportadora me enviou um aviso solicitando que eu atualizasse meu endereço que se encontrava incompleto e por isso não concluiram a entrega. Atualizei o endereço e paguei mais R$ 28,33 para que as sapatilhas fossem entregues em até 3 dias úteis, que termina hoje dia 10/04/2026, e até agora nada das sapatilhas chegarem. Então solicito novamente que a loja devolva o meu dinheiro. E não recomendo essa loja a ninguém, pois acho que a loja e a transportadora sao [Editado pelo Reclame Aqui] bem como os contatos da loja. N Do Pedido: ***** Cod. De Rastreio: *****