Demora na baixa de boleto após pagamento, sem resolução via WhatsApp.
Resolvido
Itapevi - SP
17/04/2026 às 07:02
ID: 246291957
Paguei o boleto do terreno no dia 08/04 sendo q o mesmo vence dia 15/04. E até agora eles não deram baixa no boleto já fiz contato via whatsapp e nada de resolver.Olhei hoje no portal realibras e ainda continua em aberto
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 09:51
Olá, Tiago!, Como vai?!
Esperamos que esteja bem.
Analisamos a sua solicitação e informamos que a baixa do pagamento já foi devidamente realizada em nosso sistema. O boleto consta como quitado e você já pode conferir essa atualização diretamente no Portal do Cliente.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora no retorno. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte, ficamos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
Telefone: (11) 4193-8000
WhatsApp: (11) 97748-6000
E-mail: [email protected]
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o cliente
Realibras Urbanismo
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 10:54
Após contato via whatsapp, o atendimento por parte da empresa foi super rápido, por enquanto não tenho nada a reclamar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/04/2026 às 11:34
Agradecemos pela sua avaliação! Conte sempre conosco. Estaremos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.