Morosidade no atendimento
Resolvido
Jundiaí - SP
11/04/2024 às 22:51
ID: 186607189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou aguardando a emissão de uma certidão de quitação que foi solicitada desde o ano passado. Quando emitiram o documento estava errado, solicitei a correção e a empresa através de seu jurídico apenas envia e-mail dizendo que estão providenciando... Porém estou quase perdendo uma venda está morosidade e falta de compromisso. MUITO CHATEADO COM ESTA SITUAÇÃO.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/04/2024 às 11:11
Olá, Marcio, como vai!
Esperamos que esteja tudo bem!
Lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente que esta situação lhe tenha causado.
O seu termo de Quitação está pronto, conforme informamos por e-mail ontem (11/04/*******).Tentamos contato telefônico e não obtivemos sucesso.
Se precisar de mais esclarecimentos ou qualquer outra demanda, por gentileza, não hesite em nos procurar nos canais de atendimento abaixo. Estaremos sempre prontos para auxiliá-lo sempre que precisar!
Telefone:*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Relacionamento com cliente.
Realibras Urbanismo.
Réplica do consumidor
12/04/2024 às 15:02
Novamente meu irmão foi retirar o documento e novamente foi entre o documento de outro imóvel.
A carta de quitação É DO LOTE B 37 e na verdade o que disseram que estava pronto era um documento que eu recebi a anos atrás, o do lote b 30.
Lamentável!!!!
Já estou coma a documentação para venda do imóvel e posso perder esta vendo por mais um erro desta empresa.
Aguardo solução
Réplica da empresa
18/04/2024 às 16:14
Olá, Marcio, como vai?
Seu Termo de Quitação foi ajustado e encaminhado via e-mail, conforme combinado com o nosso departamento jurídico.
Pedimos desculpas e lamentamos por todo este transtorno.
Se precisar de ajuda em algo mais, por gentileza, não hesite em nos procurar nos canais de atendimento abaixo. Estaremos sempre prontos para auxiliá-lo sempre que precisar!
Telefone:*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Relacionamento com cliente.
Realibras Urbanismo.
Consideração final do consumidor
18/04/2024 às 16:48
Boa tarde,
Resolveu com atraso e me enviou via e-mail. Porque antes tive que sair de meu trabalho e ir até o escritório porque disseram tinha esta necessidade. Outra coisa, o departamento jurídico desta empresa nunca me atendeu via telefone.
Acredito que esta crítica seja construtiva e possa ajudar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7