Nome negativado indevidamente, mesmo com faturas em dia.
Respondida
São Paulo - SP
10/04/2026 às 11:21
ID: 245698225
Eu estou com meu nome negativo injustamente, visto que a fatura está a muito tempo em dia. Ao acessar o site do SERASA Experian, tenho uma negativação em meu nome de 30/07/2025, no valor de R$ 5.594,31 (vide anexo)
Já entramos em contato mas meu nome segue negativado mesmo com as parcelas em dia. Falta apenas uma inclusive, para quitarmos o contrato.
Vamos atrás dos nossos direitos legalmente se este tema não for brevemente resolvido
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 17:34
Prezado, Diógenes, tudo bem?
Esperamos que esteja bem.
Em atenção a sua reclamação, informamos que a situação já foi regularizada e a negativação junto ao Serasa foi devidamente retirada.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o bom atendimento, e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais abaixo;
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 4193-8000
WhatsApp: (11) 97748-6000
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Atenciosamente,
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