Pagamento não compensado e falta de retorno da atendente no WhatsApp
Resolvido
Itapevi - SP
15/11/2025 às 13:15
ID: 231985263
Efetuei o pagamento da parcela 173 , no dia 05/11 e quando olhei no portal realibras 13/11 ainda não tinha compensado , entrei em contato via whatsapp com a atendente Nicoli , informei o problema , enviei o comprovante de pagamento a mesma pediu um momento para verificar e não me deu nenhum retorno. No portal ainda continua a parcela em aberto , pois o valor para quitação não houve nenhuma alteração.
Fico no aguardo
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 10:45
Olá, Tiago. Tudo bem?
Espero que esteja tudo bem!
Acusamos o recebimento e pedimos desculpas pelo transtorno. Informo que a parcela de novembro já está baixada no sistema, no qual já pode confirmar no Portal do cliente.
Lamentamos pelo ocorrido e já orientamos os responsáveis pelo atendimento para que situações como essa não voltem a acontecer.
Se precisar de algo mais, estamos à disposição:
E-mail: *******
Telefone:*******
WhatsApp:*******
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Realibras Urbanismo
Consideração final do consumidor
17/11/2025 às 10:55
Resolvido, muito obrigado!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10