Dificuldade de comunicação, reprovação não identificada e cobrança de taxa para recuperação na Faculdade Realiza.

Question

Boa tarde, eu comecei um curso de Gestão Pública na Faculdade Realiza no início deste ano.
E há alguns meses eles mudaram a plataforma , mas eu não consigo tirar as minhas dúvidas pq em todos os canais de atendimento aparecem mensagens prontas falando que é somente pela plataforma do curso. Mando mensagem e ninguém responde. Pra piorar a minha situação, na plataforma aparece que eu reprovei uma disciplina, mas eu não consigo ver qual disciplina. Sem contar que tem prazo para fazer as atividades e pra recuperar a nota eu tenho que pagar uma taxa. Estou muito decepcionada, queria desistir e pegar o meu dinheiro de volta.