Negativação indevida e impossibi..
Não respondida
Ribeirão das Neves - MG
15/01/2026 às 23:36
ID: 237845395
A instituição de ensino Faculdade Realiza, realizou a negativação do meu nome junto ao Serasa, em razão de suposto débito referente a mensalidades em atraso.
Contudo, desde que tomei ciência da restrição, tenho tentado insistentemente entrar em contato com a faculdade para regularizar a situação e efetuar o pagamento, sem qualquer sucesso.
Já utilizei todos os canais disponíveis, incluindo e-mail, WhatsApp, redes sociais (Instagram) e demais meios divulgados pela própria instituição, sem obter qualquer resposta. A ausência total de retorno passa a impressão de que a instituição não está mais em funcionamento ou abandonou seus canais de atendimento, o que impede o consumidor de exercer o direito básico de negociação e quitação do débito.
Ressalto que não me recuso a pagar, pelo contrário: busco resolver a situação de forma imediata e amigável. No entanto, a manutenção do meu nome negativado, sem qualquer possibilidade de contato ou negociação, configura prática abusiva, violando os princípios da boa-fé e do direito à informação.
Diante da urgência da situação e dos prejuízos causados pela restrição de crédito, solicito providências imediatas, seja para viabilizar um canal efetivo de negociação, seja para a regularização da pendência. Caso não haja solução, informo que buscarei os meios administrativos e judiciais cabíveis, incluindo Procon e Poder Judiciário