Comprei uma tesoura elétrica pelo mercado livre, da Realiza costura, a tesoura não funciona.
Respondida
Teresina - PI
17/02/2021 às 09:38
ID: 119747881
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesE o seguinte, comprei uma tesoura elétrica (bananinha), da realiza costura, pelo o mercado livre, a tesoura chegou ontem e testei não funciona, entrei em contato com o vendedor via mercado livre, mas me deram um prazo até dia 22de fevereiro, porém preciso muito da tesoura, quero meu dinheiro de volta pra comprar em outro lugar o mais breve possível.
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Resposta da empresa
17/02/2021 às 13:11
Ola, Alzira, tudo bem?
Nós da Realiza Costura, Lamentamos muito o ocorrido, por conta disso, damos garantia de 90 dias, para pequenos imprevistos como esse, senhora poderia ter nos mandado alguma mensagem, assim iríamos resolver o mais breve possível.
Mas como a senhora entrou pelo mercado livre, o mesmo te passou uma etiqueta de devolução, informando que tem até o dia 22/02/*******.
Lembrando, que por conta da senhora ter aberto a reclamação, para com o mercado livre, é indispensavel que envie a maquina, até o prazo que eles estipularam!
Novamente, pedimos desculpas por esse transtorno, mas não se preocupe, será resolvido o mais breve possível, é só a senhora, devolver a maquina, com as instruções que foram passadas, e aguardar, até que a máquina seja entregue, o mercado livre ficará de olho na entrega, e farão o estorno de forma automática, ficamos a sua disposição, caso tenha alguma dúvida. =)
att: Equipe, Realiza Costura
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