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Goiânia - GO

05/05/2026 às 09:36

ID: 247733971

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a ***** em razão de diversas irregularidades na contratação de um empréstimo consignado realizado em meu nome (CCB n ***** - C6).
Primeiramente, a contratação foi realizada de forma totalmente inadequada. O processo digital ocorreu em poucos minutos, por meio de cliques sequenciais, sem que eu tivesse acesso prévio, claro e completo ao contrato. Não houve oportunidade real de leitura e compreensão das condições, o que compromete a transparência e a minha ciência sobre o que estava sendo efetivamente contratado.
Além disso, fui surpreendida com taxas extremamente elevadas para um empréstimo consignado, modalidade que, por sua natureza, deveria possuir juros reduzidos. No meu caso, foi aplicada uma taxa de 6,09% ao mês (mais de 100% ao ano), com custo efetivo total superior a 150% ao ano, o que considero totalmente abusivo e desproporcional.
Outro ponto grave foi a inclusão de um seguro no valor de R$ 324,02 (*****), que foi automaticamente inserido no contrato. Em nenhum momento me foi apresentada uma opção clara de contratar ou não esse seguro. Ele simplesmente foi vinculado à operação, sem explicação adequada, o que demonstra prática abusiva.
Como se não bastasse, há um erro grave na execução do contrato. O próprio documento informa que a primeira parcela venceria apenas em 03/06/2026. No entanto, já houve desconto antecipado diretamente na minha folha de pagamento antes dessa data, o que é completamente indevido e ilegal.
Diante de todos esses problemas, solicito a revisão das taxas de juros aplicadas, o cancelamento do seguro com devolução do valor cobrado, a devolução do valor descontado antecipadamente, bem como esclarecimentos formais sobre a contratação, incluindo a comprovação de que tive acesso prévio ao contrato.
Aguardo uma solução rápida. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis, inclusive judiciais.