[Editado pelo Reclame Aqui] de agência Realiza veículos
Em réplica
Ibiúna - SP
14/11/2023 às 20:46
ID: 175929315
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um carro nessa agência realiza veículos e no dia que eu comprei esse carro e falaram que ia me dar a documentação a transferência já se passou 3 meses eu tive que fazer duas vistorias no carro a primeira foi para fazer a vistoria para passar do antigo dono para loja e a segunda vistoria foi para mim fazer no meu nome porque se passou dois meses da primeira vistoria então não teve como usar o mesmo lá eu gastei mas r$ ******* para fazer vistoria e aí no dia que fui buscar o recibo do carro eles me falaram que ia pagar documentação do carro e se fosse para pagar a multa eles pagaria eles me reembolsava eu corria atrás documentação paguei a documentação paguei o recibo fiz outra vistoria e eu tô cobrando deles e eles não me atende o telefone ninguém me responde nem na mensagem ninguém nem ligando fiquei dois meses andando com o carro com a placa Mercosul e que a documentação antiga e eles não estão nem aí eles queriam vender o carro eles venderam e não me responde mais as mensagens pensa numa agência péssima
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Resposta da empresa
15/11/2023 às 18:37
Boa tarde Eide. Primeiramente, obrigado por gastar seu tempo em deixar uma comentário sobre nossa loja (mesmo que usando palavras de baixo nível). Só ficamos surpresos em falar que não atendemos e nem respondemos suas mensagens (o que é uma inverdade e você sabe disso).
Em relação à valores que citou, mediante contrato assinado por ambas as partes no dia da sua compra, especificamos quais eram os custos assumidos pela Realiza Veículos. Mas sempre estamos abertos sim, para atender nossos clientes para resolver todas as dúvidas que surgirem por falta de conhecimento. Esperamos ter resolvido a questão. Qualquer dúvida a mais que surgir, tem nosso número e nosso endereço. Estaremos abertos a partir de amanhã (16/11/*******) de novo das 8h às 18h
Réplica do consumidor
25/11/2023 às 10:36
Não foi o que me falaram na hora da venda mas se pra vcs $******* faz falta pra mim não só não fala o que não pode ser comprido. Só fui atrás porque vcs me fala pra avisar e manda mensagem quando fosse fazer a documentação infelizmente não foi e não será a primeira vez que isso acontece é uma agência que não indico . Sim perdi meu tempo reclamando assim como perdi meu tempo indo atrás de vc pra uma coisa não resolvido mas muito obrigado pela falta de atenção