RECUSA SEM ESCLARECIMENTOS
Não respondida
Brasília - DF
13/05/2026 às 09:07
ID: 248500729
À
Venho registrar uma reclamação formal referente ao processo de vistoria e contratação do seguro do meu veículo.
Estou tentando concluir a contratação do seguro, porém minhas vistorias estão sendo constantemente reprovadas sem qualquer explicação clara sobre o motivo da reprovação. Já enviei todas as fotos solicitadas diversas vezes, seguindo as orientações passadas, inclusive tentando diferentes opções e novos envios, mas não recebo informações objetivas sobre qual é o problema ou o que precisa ser corrigido.
A falta de transparência e de suporte adequado está me causando transtorno, desgaste e atraso na contratação do seguro, deixando meu veículo sem cobertura por um problema que sequer consigo identificar, já que nenhuma das empresas informa exatamente o motivo da recusa.
Solicito, com urgência:
A informação clara e detalhada do motivo da reprovação da vistoria;
A indicação exata do que precisa ser corrigido ou reenviado;
Um atendimento adequado para resolução do problema;
Agilidade na análise para que eu consiga finalizar a contratação do seguro.
Como consumidor, espero mais transparência, comunicação e suporte durante o processo, principalmente considerando que estou tentando cumprir todas as exigências solicitadas.
Aguardo retorno e solução o quanto antes.