Vistoria negada e condutora impedida de usar o carro segurado
Não respondida
Botucatu - SP
31/10/2025 às 14:24
ID: 230729309
Tenho carro com seguro vigente da Zurich. Precisei alterar o condutor principal e foi necessário a realização de uma vistoria virtual através da Realize. Fiz dentro do prazo estipulado. A Realize levou 3 dias pra dizer que 2 fotos não ficaram boas e novamente enviaram o link com prazo mais curto. Expliquei que minha filha (nova condutora) estava mto doente e acamada e não poderia fazer até as 11h que estipularam. A funcionária Leandra, com quem eu conversava, alterou o horário para até as 18h. Minha filha foi fazer as 16:48 e o link já tinha expirado. Imediatamente fui pedir um novo link para a Leandra e ela me disse eu podia desconsiderar pois não era mais necessário. Achei que estava tudo certo. No dia seguinte a seguradora negou a vistoria com a justificativa de algumas fotos não ficaram boas. Fui questionar essa Leandra, e ela me disse que não pode esperar até as 18h (prazo que ela mesma me deu) e teve que submeter a vistoria com as fotos que tinha. Agora minha filha está há dois dias sem poder usar o carro, porque caso aconteça algum sinistro a seguradora Zurich não vai cobrir. As pessoas não tem mais palavra para honrar. E quem vai pagar as despesas que minha filha está tendo com o transporte por aplicativo?! Ninguém né. Só que eu pago o seguro perfeitamente em dia.