Descumprimento da garantia de aluguel e falta de suporte ao proprietário
Em réplica
Florianópolis - SC
06/07/2026 às 11:55
ID: 253181211
Minha experiência com a Realizar Imóveis Floripa tem sido extremamente insatisfatória, motivo pelo qual deixo registrada esta reclamação.
A empresa oferece, em contrato, a garantia de pagamento do aluguel ao proprietário. No entanto, esse compromisso não está sendo cumprido. Atualmente, estou há quatro meses sem receber os aluguéis, mesmo havendo previsão contratual de garantia. Trata-se de uma situação grave, que compromete meu planejamento financeiro e demonstra descumprimento das obrigações assumidas pela administradora.
Além disso, quando os repasses eram realizados, frequentemente aconteciam com atraso. A comunicação com a empresa também é extremamente difícil: respostas demoram, muitas solicitações ficam sem retorno e faltam informações claras sobre a resolução dos problemas.
Outro ponto preocupante é a gestão dos imóveis. As manutenções, quando realizadas, são incompletas e não solucionam adequadamente as demandas, evidenciando falta de cuidado e de profissionalismo.
Também considero falha a análise dos locatários. No meu caso, o imóvel foi alugado para um inquilino que já possuía histórico de despejo. Como consequência, ele deixou de pagar os aluguéis e as taxas condominiais, causando prejuízos que poderiam ter sido evitados com uma análise mais criteriosa.
Diante de todos esses fatos, entendo que a empresa não presta um serviço compatível com o que se espera de uma administradora imobiliária. O descumprimento da garantia contratual de pagamento dos aluguéis, a falta de comunicação, a gestão inadequada dos imóveis e a seleção deficiente dos locatários geraram prejuízos financeiros e enorme desgaste. Por isso, não recomendo seus serviços a proprietários que buscam segurança, transparência e cumprimento das obrigações assumidas.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 09:40
Olá,
Lamentamos sinceramente que sua experiência com a Realizar Imóveis Floripa não tenha atendido às suas expectativas.
Levamos muito a sério todas as manifestações de nossos clientes e entendemos a preocupação relatada em relação aos repasses, à comunicação, à gestão do imóvel e ao processo de locação. Nosso compromisso é conduzir cada caso com responsabilidade, transparência e dentro das obrigações previstas contratualmente.
Por questões de sigilo e para preservar as informações envolvidas, não é possível tratar detalhes específicos do seu contrato por este canal. No entanto, sua manifestação foi encaminhada à nossa equipe responsável para análise detalhada, a fim de verificar todos os pontos mencionados e dar o devido retorno.
Nosso objetivo é esclarecer a situação e buscar a melhor solução possível, sempre pautados pelo diálogo e pelo respeito aos nossos clientes.
Caso ainda não tenha sido contatado ou deseje dar continuidade ao atendimento, nossa equipe de suporte está à disposição pelo WhatsApp (48) 9858-4681 para acompanhar o seu caso e prestar os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Realizar Imóveis Floripa
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 11:38
Agradeço a resposta.
Em nenhum momento solicitei que a Realizar Imóveis Floripa expusesse informações sigilosas ou detalhes do contrato neste canal. O que espero é uma posição oficial da empresa e, principalmente, uma prestação de contas detalhada de toda a administração do imóvel desde o início do contrato.
Até o momento, não recebi uma demonstração clara contendo todos os valores recebidos do inquilino, datas de pagamento, datas dos repasses realizados, valores eventualmente retidos, encargos, juros incidentes pelos atrasos e a justificativa para cada movimentação financeira.
Após aproximadamente seis meses de atraso, os aluguéis foram finalmente pagos. Contudo, os pagamentos ocorreram sem qualquer acréscimo de juros ou correção, apesar do longo período em que permaneci sem receber valores que eram garantidos contratualmente.
Portanto, minha reclamação não busca que informações confidenciais sejam divulgadas no Reclame Aqui. O que busco é transparência, prestação de contas completa e o cumprimento integral das obrigações assumidas pela administradora.
Continuo aguardando que a empresa apresente uma prestação de contas detalhada desde o início da administração do imóvel, esclarecendo toda a movimentação financeira da locação, bem como a fundamentação para a ausência de pagamento dos juros decorrentes dos atrasos.