Cobrança indevida de plano desconhecido no valor de R$ 69,90

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

28/04/2026 às 22:09

ID: 247232657

fui verificar minha conta e estavam cobrando 69,90 de um plano q eu desconheço!!!Isso é um absurdo nunca fiquei sabendo disso, só achei a conta um pouco cara e quando fui ver tava lá cobrando quero ser ressarcida por isso

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Resposta da empresa

29/04/2026 às 17:07

Prezada, Sra. Vanessa Abdallah... Boa tarde!


Recebemos a sua reclamação, referente ao valor cobrado, e gostaríamos de ressaltar que trabalhamos sempre para oferecer melhores serviços e suas observações são de grande valia para nossos esforços de melhoria contínua.

Venho por meio desta mensagem, informar que nossa empresa denominada Realizar Empreendimentos encontra-se há 27 anos no mercado e prima por sua integridade e seu compromisso em manter clientes satisfeitos e as portas do mercado sempre abertas a uma nova relação comercial.

Quando recebemos um contato passamos a verificar o ocorrido e respondemos todos os contatos diretamente. E conforme retorno dado a senhora por em 29 de abr. de 2026, 16:51.

Onde foi explicado que a cobrança é referente ao beneficio Realizar Saúde, que dar desconto de até 60% em consultas, online, presencial, exames laboratoriais, entre outros descontos, e que esta disponível para a senhora mesma Vanessa S****** d* C******, e só está sendo feita essa cobrança, porque tivemos a autorização dada pela senhora que é a titular da conta de energia em linha, configurando a autorização de forma licita, sendo a cobrança devida.

Mas fique tranquila, pois realizamos o cancelamento do serviço, conforme a solicitação feita, e encaminhamos a carta de cancelamento e a gravação, onde consta a autorização dada, no e-mail: nes***********16@g**il.com.

Sentimos muito por eventuais transtornos e esperamos poder servi-los melhor no futuro.

Estamos à disposição para quaisquer outras colocações.


Em nossos canais de atendimento ao cliente no horário comercial pelo 0800 580 0585 ou (11) 39003150 e pelo e-mail [email protected]


Atenciosamente,
REALIZAR EMPREENDIMENTOS EDITORIAIS S/A

Réplica do consumidor

16/05/2026 às 00:37

Essa voz não é minha!
Vou procurar meus direitos

Réplica do consumidor

19/05/2026 às 19:40

Essa voz não e minha