Cobrança indevida de R$69,90 na conta Enel sem identificação do serviço.

Prezada, Sra. Patrícia Cristina Araújo da Silva Sousa...Boa tarde!


Recebemos a sua reclamação, referente ao valor cobrado, e gostaríamos de ressaltar que trabalhamos sempre para oferecer melhores serviços e suas observações são de grande valia para nossos esforços de melhoria contínua.

Venho por meio desta mensagem, informar que nossa empresa denominada Realizar Empreendimentos encontra-se há 26 anos no mercado e prima por sua integridade e seu compromisso em manter clientes satisfeitos e as portas do mercado sempre abertas a uma nova relação comercial.

Quando recebemos um contato passamos a verificar o ocorrido e respondemos todos os contatos diretamente. E conforme ligação feita pela senhora em nossa central de atendimento SAC em 06/02/2026 as 15:23:50 e as 15:53:27 ligando do telefone: *****.

Onde foi explicado que a cobrança é referente ao beneficio Realizar Saúde, que dar desconto de até 60% em consultas, online, presencial, exames laboratoriais, entre outros descontos, e que estava disponível para a senhora Patrícia mesmo, e só estava sendo feito essa cobrança, por que tivemos a autorização dada em linha, pela senhora que é a titular da conta de energia.

Mas fique tranquila, pois realizamos o cancelamento do serviço, conforme a solicitação feita, e encaminhamos a carta de cancelamento e a gravação, onde consta a autorização dada, no e-mail: pa*********17@g****il.com, configurando a aceitação de forma licita, sendo a cobrança devida de pagamento.


Sentimos muito por eventuais transtornos e esperamos poder servi-los melhor no futuro.


Estamos à disposição para quaisquer outras colocações.


Em nossos canais de atendimento ao cliente no horário comercial pelo ***** ou ***** e pelo e-mail [email protected]


Atenciosamente,
REALIZAR EMPREENDIMENTOS EDITORIAIS S/A

A cobrança estava sendo feita desde setembro a assim como vc explicou na mensagem acima só me explicou o que significava no mês de fevereiro pq eu liguei para saber o que era. E me mandou um email dizendo que era minha confirmação para colocar o desconto na minha conta, onde bem no início da ligação me falam que é de um controle de qualidade e nem me explicou de onde era. Pegaram meus dados de algum lugar pq sabiam de todos. Que eu até agora sei como sabem tudo isso. Nem CNPJ tem a empresa pq o email que me mandou não veio.
Além disso disse que o contrato foi feito em setembro e não ne enviou contrato nenhum nessa data.

Está muito complicado