Cobrança indevida 'Realizar Saúde' na conta de energia sem autorização e pedido de estorno

Prezado, Sra. Sandra Ribeiro... boa tarde!


Recebemos a sua reclamação, referente ao valor cobrado, e gostaríamos de ressaltar que trabalhamos sempre para oferecer melhores serviços e suas observações são de grande valia para nossos esforços de melhoria contínua.


Quando recebemos um contato passamos a verificar o ocorrido e respondemos todos os contatos diretamente. E conforme contato da senhora em nossa central de atendimento em 11/09/******* do Telefone 11 9************ por volta das 10h01min, onde foi explicado o motivo da cobrança, que é referente ao cartão beneficio que dar desconto de até 60% na área da saúde, que estava disponível para: Leonardo Roberto, onde a cobrança só ocorreu devido a autorização dada em linha pela senhora que é a titular da conta de energia, mas fique tranquila, pois realizamos o cancelamento dos serviços conforme a solicitação feita, e encaminhamos a carta de cancelamento e na data de 12/09/******* as 17h05min, a gravação onde consta a autorização dada, no e-mail: sa*************.


Sentimos muito por eventuais transtornos e esperamos poder servi-los melhor no futuro.


Estamos à disposição para quaisquer outras colocações.



Em nossos canais de atendimento ao cliente no horário comercial pelo ******* ******* ******* ou******* e pelo e-mail *******


Atenciosamente,
REALIZAR EMPREENDIMENTOS EDITORIAIS S/A