Contestação de Cobrança Indevida de Serviço "Realizar Saúde" na Conta de Energia Elétrica

Prezado, Sr. Douglas da Silva Galdino... Boa tarde!


Recebemos a sua reclamação, referente ao valor cobrado, e gostaríamos de ressaltar que trabalhamos sempre para oferecer melhores serviços e suas observações são de grande valia para nossos esforços de melhoria contínua.

Venho por meio desta mensagem, informar que nossa empresa denominada Realizar Empreendimentos encontra-se há 27 anos no mercado e prima por sua integridade e seu compromisso em manter clientes satisfeitos e as portas do mercado sempre abertas a uma nova relação comercial.

Quando recebemos um contato passamos a verificar o ocorrido e respondemos todos os contatos diretamente. E conforme contato do senhor com a nossa central de atendimento SAC em 27/05/2026 as 13:58:25 - ligando do numero de telefone: (11) 39003150.

Onde foi explicado que a cobrança é referente ao beneficio da Realizar Saúde, que dar desconto de até 60% em consultas, online, presencial, exames laboratoriais, compras em farmácias conveniadas, entre outros descontos, e que esta disponível para uso da senhora: Malu K******** S*** G****** - e só esta sendo feito essa cobrança, por que tivemos a autorização verbal dada em linha, pelo senhor mesmo: Douglas .... que é o titular da conta de energia, configurando a aceitação de forma licita, sendo a cobrança devida de pagamento.

Mas fique tranquilo, pois realizamos o cancelamento do serviço, conforme a solicitação feita, e encaminhamos a carta de cancelamento e a gravação, onde consta a autorização dada, no e-mail: do******sw@y***o.com.br.


Sentimos muito por eventuais transtornos e esperamos poder servi-los melhor no futuro.


Estamos à disposição para quaisquer outras colocações.


Em nossos canais de atendimento ao cliente no horário comercial pelo 0800 580 0585 ou (11) 39003150 e pelo e-mail [email protected]


Atenciosamente,
REALIZAR EMPREENDIMENTOS EDITORIAIS S/A

Recebi uma ligação informando ser do setor de qualidade para aprovação de MEI. Em nenhum momento foi informado que haveria contratação de serviços, custos adicionais ou qualquer cobrança vinculada à minha conta de luz.
Não autorizei contratação de plano, serviço ou qualquer débito em minha fatura da energia. Considero essa cobrança indevida e abusiva, pois faltou transparência e consentimento da minha parte.
Diante disso, solicito o cancelamento imediato de qualquer serviço vinculado ao meu nome, bem como o ressarcimento integral dos valores já cobrados indevidamente nas faturas anteriores.
Caso a situação não seja resolvida, irei buscar meus direitos junto aos órgãos competentes, incluindo Procon e medidas judiciais cabíveis.