realização indevida de cobrança
Respondida
São Paulo - SP
21/05/2025 às 19:50
ID: 217684591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAbri um CNPJ, depois de alguns minutos me ligaram para confirma o endereço para dar finalização no meu MEI. ligaram para confirmação de endereço a conta de luz se encontra no nome do meu cônjuge ao confirma o endereço ele foi induzido a confirma uma taxa de 69,90 na conta de luz. sem saber sem uso esta sendo debitado um valor que nem sabia que se tratava e agora não querem fazer o ressarcimento do valor.
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 11:52
Prezado, Sra. Danielle Silva.
bom dia!
Recebemos a sua reclamação, referente ao valor cobrado, e gostaríamos de ressaltar que trabalhamos sempre para oferecer melhores serviços e suas observações são de grande valia para nossos esforços de melhoria contínua.
Quando recebemos um contato passamos a verificar o ocorrido e respondemos todos os contatos diretamente. E conforme o contato feito em 21/05/******* no telefone 11 xxxxxxx58, as 11:31. realizamos o cancelamento dos serviços conforme a solicitação feita, e encaminhamos a carta de cancelamento e gravação no e-mail: *******
Sentimos muito por eventuais transtornos e esperamos poder servi-los melhor no futuro.
Estamos à disposição para quaisquer outras colocações.
Em nossos canais de atendimento ao cliente no horário comercial pelo ******* ******* ******* ou******* e pelo e-mail *******
Atenciosamente,
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